用户充值协议

尊敬的用户，为保障您的合法权益，请您在点击“确认支付”按钮前，完整、仔细地阅读本充值协议，当您点击“确认支付”按钮，即表示您已阅读、理解本协议全部内容，并同意按照本协议约定的规则进行充值和使用余额行为。如您不接受本协议的部分或全部内容，请您不要点击“确认支付”按钮。

最后更新：2026-06-24。

1. 接受条款

感谢您使用【WYLON® 卧龙新云】云平台（以下简称“云平台”或“本平台”）。以下所述条款和条件为平台充值的用户（以下简称“用户”或“您”）和【阡视新云（上海）科技有限公司】（简称“阡视新云”、“本公司”或“我们”）就充值以及余额使用所达成的协议。当您在线点击“确认支付”等方式确认本协议及/或进行实际充值时，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议的约束，包括但不限于本协议正文及所有阡视新云已经发布的或将来可能发布的关于服务的各类规则、规范、公告、说明及/或通知等，以及其他各项平台规则、制度等。所有前述规则均为本协议不可分割的组成部份，与本协议正文具有同等法律效力。

阡视新云有权根据国家法律法规的变化以及实际业务运营的需要不时修订、更新本协议相关内容，并提前公示于本平台以通知用户。修改后的条款应于公示通知指定的日期生效。如您选择继续使用本平台服务及/或继续充值，即表示您同意并接受修改后的协议内容并受其约束；如您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或停止使用本平台服务。

如果您对本协议的条款有任何疑问、意见或建议，请通过电子邮箱：【support@wylon.cn】联系我们。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解阡视新云对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的云平台服务。

2. 定义

【WYLON® 卧龙新云】云平台个人充值余额账户，简称“充值余额账户”：是指由阡视新云根据用户的【WYLON® 卧龙新云】云平台账户为用户自动配置的资金账户。用户向该账户充值的行为，视为用户向阡视新云预付服务费，预付服务费可以用于购买、订购【WYLON® 卧龙新云】云平台提供的产品及/或服务。

3. 充值条件

当您充值时，应当具有实名认证成功后的【WYLON® 卧龙新云】云平台账户。

4. 账户安全

1. 当用户进行充值时，您应当仔细确认自己的账号及信息，如因用户自身操作不当，不了解或未充分了解充值计费方式导致充值错误、错选充值种类等情形而损害自身利益的，应由用户自行承担有关责任，本平台不予承担。
2. 用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则。在使用第三方支付服务过程中，用户应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行账号、密码、验证码等。您确认并同意，阡视新云对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。

5. 充值方式

1. 用户充值可以选择本平台认可的第三方支付企业支付相应充值金额。
2. 用户如委托第三方对其账户进行充值行为，则用户承诺并保证其了解和信任第三方，且第三方亦了解和同意接受用户委托，为用户充值；否则，如阡视新云被该第三方告知该等充值行为并非经第三方同意，则阡视新云及本平台有权立即封禁用户的【WYLON® 卧龙新云】云平台账户（账户封禁期间，阡视新云将暂停用户使用本平台服务，包括但不限于用户的API请求及/或任何线上功能，下同）。自用户账户被封禁之日起30日内，用户应提供充分证据证明第三方事先同意为其充值，否则用户同意并授权阡视新云配合第三方的要求，自用户被封禁的账户中将相应款项退还至第三方。如届时用户的账户余额不足以退还，则差额部分，用户同意最晚在30日内充值相应金额，并委托阡视新云进行退还，或由用户自行支付至第三方予以退还，除非第三方同意用户可不退还该等款项。
3. 用户承诺并保证用于其充值余额账户的资金来源合法性，否则阡视新云有权配合司法机关或其他政府主管机关的要求，对用户的【WYLON® 卧龙新云】云平台账户进行相应处理，包括但不限于封禁用户的【WYLON® 卧龙新云】云平台账户、冻结账户内资金等。

6. 充值余额及代金券

1. 充值余额：是指您进行在线充值并实际支付的金额，可在【WYLON® 卧龙新云】云平台内消耗使用，用于购买本平台内提供的产品及/或服务。
2. 代金券：是指根据【WYLON® 卧龙新云】云平台不时推出的优惠运营活动，在充值余额之外本平台不定期向特定用户、部分用户及/或全部用户定向发放的优惠券（包括但不限于新用户注册奖励、邀请新用户奖励等），视不同情况可单独使用或与您的充值余额合并使用。代金券为虚拟金额，不可提现、不可转让、不可开具发票。代金券优惠运营活动将根据对应的活动规则发放并依据本平台服务规则使用，阡视新云对代金券的使用规则、可用范围等享有最终解释权。

7. 使用充值余额

1. 您充值后，充值余额的使用不设有效期，不得转移、转赠至其他用户或账户，请您基于对自己使用需求、消耗情况的预估选择相应充值金额，阡视新云对您的充值次数不作限制。
2. 充值成功后，通常您可以立即开始购买、订购相应产品及/或服务，部分情况下可能存在延迟到账的情况，如遇较长时间仍未到账的您可以通过电子邮箱：【support@wylon.cn】联系我们提供支持与帮助。

8. 发票

阡视新云将在您的充值金额消耗后，按照实际消耗金额，根据您订购的产品及/或服务协议，在收到您的开票申请后开具相应发票。

9. 退款

1. 您应充分预估实际使用需求后确定充值金额。
2. 您若使用在线支付方式，通过第三方支付企业提供的服务进行充值，在您完成充值后的12个月内，对于尚未消费的余额您可以自行操作退款。阡视新云及其合作的第三方支付企业将对用户的退款操作进行审核，若审核通过将会按照您的原支付路径予以退回，并可能产生相应手续费。
3. 原则上，您的每一笔在线支付充值金额仅支持一次退款申请操作。如遇特殊情况，您可以通过电子邮箱：【support@wylon.cn】联系我们提供支持与帮助。
4. 如您通过对公转账或其他方式充值的金额，不支持自动退款，您可以通过电子邮箱：【support@wylon.cn】联系我们的服务支持人员，并配合提供相关证明材料，阡视新云将在审核完成后将应退还金额返还至用户，并可能产生相应手续费。
5. 对于仍在有效期内的代金券如您尚未使用，或您的账户内有超过有效期无法使用的代金券，均不支持申请退款。
6. 您完成充值并已经消耗的或根据相关产品及/或服务协议应予扣除的，本平台将不予退还。

10. 争议解决

本协议适用于中华人民共和国大陆地区法律管辖。用户如因本协议与阡视新云产生争议的，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可将该等争议提交至阡视新云所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。